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Solicitar exclusão de dados

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Você pode pedir, a qualquer momento, a exclusão de dados relacionados ao seu uso do NEXO ou à autorização dada ao aplicativo NEXO RIOW no Instagram/Meta.

1. Como pedir

Envie sua solicitação pelo canal oficial da Riow Construção: telefone e WhatsApp (63) 99212-2150. Escreva “Exclusão de dados — NEXO” no início da mensagem.

2. Informações para identificar você com segurança

  • seu nome;
  • o e-mail usado no NEXO ou o nome de usuário da conta do Instagram/Facebook envolvida;
  • o que deseja excluir (por exemplo: todos os seus dados, uma conta conectada ou um registro específico).

Nunca envie senha, código de verificação ou token. A Riow não pede essas informações e poderá solicitar outra confirmação de identidade se necessário.

3. O que acontece depois

  1. Confirmamos o recebimento e a identidade de quem pede.
  2. Localizamos os dados relacionados e analisamos o pedido.
  3. Excluímos ou anonimizamos o que for possível, informando o que precisar ser mantido por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, nos termos da LGPD.
  4. Respondemos pelo mesmo canal com o resultado.

A exclusão é feita pela equipe da Riow, não de forma automática. As cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.

4. Revogar o acesso do NEXO RIOW na Meta

  • Instagram: Configurações → Apps e sites (ou “Integrações de site e apps”) → selecione NEXO RIOW → Remover.
  • Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou “Apps e sites”) → NEXO RIOW → Remover.

Revogar o acesso impede que o NEXO faça novos acessos autorizados à conta, mas não significa que os dados já armazenados foram excluídos automaticamente. Para isso, faça também o pedido descrito no item 1.